Rückgabe- und Versandrichtlinien

Unser Engagement für die Umwelt

Bei Lorevate liegt uns die Umwelt sehr am Herzen. Deshalb setzen wir alles daran, zu einer besseren Welt mit weniger Umweltverschmutzung beizutragen. Wir arbeiten mit Sammelbestellungen und versenden nur Produkte, die tatsächlich bestellt wurden. So bemühen wir uns, so CO2-neutral wie möglich zu wirtschaften.

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage.

Immer KOSTENLOSER Versand

Als Ausgleich für die etwas längere Lieferzeit übernehmen wir alle Versandkosten. Alle unsere Produkte werden Ihnen 100 % KOSTENLOS nach Hause geliefert. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Bestellung verfolgen

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese einige Tage später ganz einfach auf unserer Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen.

Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@lorevate.com. Sie erhalten innerhalb von 24–72 Stunden die erforderlichen Rücksendeanweisungen.

Sie können Ihr Produkt bis zu 30 Tage nach der Bestellung zurücksenden. Alle zurückgesendeten Produkte müssen die Rückgabebedingungen erfüllen, zum Beispiel:

  • Keine Gebrauchsspuren

  • Alle Etiketten und Zubehörteile enthalten

  • Unbeschädigte Verpackung

Rücksendungen reduzierter Produkte

Es ist kein Problem, reduzierte Artikel zurückzusenden! Wir nehmen auch diese Rücksendungen an.

Muss ich den Rückversand bezahlen?

Ja, Kundinnen und Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Die Kosten können je nach Standort variieren (üblicherweise zwischen 10 und 20 USD).

Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können. Alle Rücksendungen müssen einen Track-&-Trace-Code enthalten.

Der Absender ist für die Rücksendung verantwortlich und muss sicherstellen, dass das Paket unbeschädigt und sicher ankommt. Rücksendungen müssen an unser Lager in China geschickt werden (die Adresse erhalten Sie, sobald Sie uns kontaktieren).

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • BHs

  • Unterwäsche

  • Haarpflegeprodukte

  • Make-up

  • Shapewear

  • Elektrische Haarpflegegeräte

Produkte ohne Originalverpackung oder bereits benutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?

Wenn Sie ein Paket nicht abholen, haben Sie dadurch nicht automatisch Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Paket entgegenzunehmen. Erst nach Erhalt können Sie es zur Rückerstattung an uns zurücksenden.

Kann ich die Annahme des Pakets verweigern?

Wenn Sie ein Paket an Ihrer Haustür ablehnen, verfällt Ihr Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung. Sie müssen das Paket annehmen und es anschließend an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wann erhalte ich die Rückerstattung für meinen zurückgesendeten Artikel?

Sobald wir das Produkt in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt erhalten haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 1–2 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Wahrscheinlich sind Sie nicht die erste Person, die danach fragt! Bitte sehen Sie zuerst auf unserer FAQ-Seite nach, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Bei Lorevate sind wir für die Lieferung verantwortlich. Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lorevate.com. Wir helfen Ihnen sofort weiter!