FAQ
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen in Ihrem Webshop zur Verfügung?
Sie können mit PayPal und Kreditkarte (Mastercard, Visa und AMEX) bezahlen.
Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was soll ich tun?
Manchmal kann es vorkommen, dass eine Zahlung abgelehnt wird. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Versuchen Sie in diesem Fall bitte, die Bestellung erneut aufzugeben.
Ich hätte gerne eine Rechnung für meine Bestellung. Ist das möglich?
Ja, das ist möglich. Senden Sie bitte eine E-Mail an info@lorevate.com, und wir stellen Ihnen so schnell wie möglich eine Rechnung aus.
Mengenrabatte
Wenn Sie an einer größeren Menge eines Produkts interessiert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir prüfen, ob wir Ihnen einen noch besseren Preis anbieten können!
Mein Rabattcode funktioniert nicht. Warum?
Leider ist es nicht möglich, mehrere Rabatte miteinander zu kombinieren. Wenn Sie beispielsweise bereits einen Mengenrabatt für den Kauf mehrerer Produkte erhalten, können Sie diesen nicht mit einem zusätzlichen Rabattcode kombinieren.
Bestellung & Lieferung
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Lorevate legt Wert auf die Umwelt und setzt sich nach Kräften für eine bessere Welt mit weniger Umweltverschmutzung ein. Deshalb arbeiten wir mit Sammelbestellungen und versenden nur Produkte, die tatsächlich bestellt wurden. So bemühen wir uns, CO2-neutral zu arbeiten.
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Als Ausgleich für die etwas längere Lieferzeit übernehmen wir alle Versandkosten. Alle unsere Produkte werden Ihnen 100 % KOSTENLOS nach Hause geliefert. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Kann ich ein Lieferdatum oder eine Lieferzeit auswählen?
Leider ist dies nicht möglich, da die Produkte mit internationalen Versanddienstleistern verschickt werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde, und können es über das Track & Trace-System verfolgen.
Wenn Sie am Tag der Zustellung nicht zu Hause sind, wird das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben oder zu einer Servicestelle gebracht. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist verstrichen. Wo ist meine Bestellung?!
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb des erwarteten Zeitraums geliefert. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.
Falls Sie eine Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lorevate.com.
Einige Produkte aus meiner Bestellung fehlen. Wie ist das möglich?
Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte separat versandt werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?
Bitte folgen Sie den Anweisungen auf unserer Seite Versand- und Rückgaberichtlinien.
Sendungsverfolgung
Wo finde ich meinen Track-&-Trace-Code?
Auf der Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.
Zu meinem Track-&-Trace-Code werden keine Informationen angezeigt. Warum?
Informationen zur Sendungsverfolgung werden verfügbar, sobald Ihr Paket im Versandzentrum eintrifft. Bitte beachten Sie, dass dies einige Zeit dauern kann.
Ich habe keine E-Mail mit meinem Track-&-Trace-Code erhalten. Warum?
Möglicherweise ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wenn Sie sie dort nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir senden Ihnen die Angaben erneut.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auch auf der Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben.
Kontakt
Wie lauten Ihre Kontaktdaten?
Firmenname: Lorevate
Geschäftsadresse: Lintelerweg 60,, Hengelo, 7556 PD, Overijssel, Niederlande (nur Registrierungsadresse – keine Besuchs- oder Rücksendeadresse)
Handelskammernummer: 90233298
E-Mail: info@lorevate.com